Hogyan dolgozunk
Átlátható folyamat az első hívástól a mindennapokig
Tíz lépés, amivel biztosítjuk, hogy otthona pontosan azt a törődést kapja, amire szüksége van — kezdettől fogva.
- Első telefonos vagy online egyeztetésRöviden megismerjük igényeit, és válaszolunk minden kérdésére.
- Személyes helyszíni felmérésMeglátogatjuk otthonát, hogy pontos képet kapjunk a feladatokról.
- Otthonprofil és feladatlista elkészítéseDokumentáljuk otthona egyedi jellemzőit és preferenciáit.
- Egyedi szolgáltatási ajánlatAz otthonára szabott csomagot és díjazást küldünk.
- PróbaalkalomKözösen meggyőződünk róla, hogy minden a megbeszéltek szerint működik.
- Visszajelzés és finomhangolásAz első tapasztalatok alapján pontosítjuk a folyamatokat.
- Rendszeres együttműködésKialakul a hosszú távú, bizalmi munkakapcsolat.
- MinőségellenőrzésRendszeresen ellenőrizzük, hogy a szolgáltatás megfelel-e az elvárásoknak.
- Helyettesítési rendszerBetegség vagy szabadság esetén is zökkenőmentes marad az ellátás.
- Folyamatos kapcsolattartásMindig elérhetők vagyunk, ha kérdése vagy kérése van.
Biztonsági protokoll
Az Ön nyugalma a mi felelősségünk
Diszkréciós nyilatkozat
Minden munkatársunk írásban vállalja a titoktartást.
Referenciaellenőrzés
Csak ellenőrzött hátterű kollégák kerülnek otthonaikba.
Kulcsátadási jegyzőkönyv
Dokumentált, nyomon követhető átadás-átvétel.
Személyes adatok védelme
Adatait bizalmasan, a GDPR előírásainak megfelelően kezeljük.
Dokumentált feladatlista
Minden otthonhoz egyedi, írásos feladat- és preferencia-lista tartozik.
Helyettesítés csak előzetes tájékoztatással
Sosem lep meg ismeretlen személy — mindig előre jelezzük, ha csere szükséges.